Até pouco tempo atrás, as marcas queriam se ver longe de polêmicas. Os riscos eram grandes demais. Hoje, o maior risco é não se envolver nos temas debatidos pela sociedade, diz Ariel Grunkraut, diretor de Vendas e Marketing do Burger King. “O papel das marcas mudou muito”, disse Grunkraut, em entrevista a MONEY REPORT. “A marca que existe para vender um produto cada vez mais perde relevância. O consumidor quer que elas contribuam para a sociedade, meio-ambiente e planeta”.

E, nessa missão, vale entrar em polêmicas que possam desagradar a algumas pessoas. “Quando você é transparente com o consumidor, é normal que tenha um grupo de pessoas que não concorde (com o posicionamento da marca)”, disse Grunkraut. “A saída é aceitar as críticas, saber responder e se beneficiar de quem acredita no posicionamento.”

Na entrevista, o diretor de marketing da rede de fast food americana falou sobre o processo de criação das campanhas e falou qual é o propósito do Burger King. Confira.